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我们已经注意到上海通用汽车的二手车业务的品牌叫“诚新”，这个名称的含义是什么？ |
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“诚新”的发音与“诚心”相同，表达了上海通用汽车二手车业务秉承了上海通用汽车“诚信正直”的核心价值观。
“诚新”的含义是：上海通用汽车的二手车业务值得信赖、讲究品质；同时每一辆交付给消费者的别克二手车，都将受到最严格的品质检测、修复等专业服务，焕然一新。
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上海通用汽车是如何来保证对二手车的价格评估是客观和公正的？ |
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上海通用汽车授权的二手车零售商都会依据上海通用汽车制定的标准化车辆检测方案对进行二手车交易的车辆进行33项检测，从而对车辆状况作出定论，而这些标准都是客观、透明的。
对二手车的估价上海通用汽车已制定了一个基本模型，涉及到的参考依据包括：，从该系统中得出的评估价应该是比较客观和公正的。
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上海通用汽车的二手车业务是否包括其它品牌？ |
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SGM二手车业务中的置换方案采用的是多品牌置换方式，诚新二手车的认证和销售则只针对符合条件的别克品牌轿车。
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上海通用汽车的二手车置换对车主而言有何优惠之处？ |
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对于置换用户，可享受新车保修期延长的优惠。
购买“诚新”二手车的用户不仅可以得到上海通用汽车提供的质量保证，同时可以享受上海通用汽车别克用户所能享受的优质服务包括维修保养方面的政策。
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能否介绍一下上海通用汽车的质量认证范围和流程？ |
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诚新二手车的认证范围是：
行驶不满五年，里程不超过10万公里的非营运性质的别克车。
主要流程包括四个环节：
1）确认车辆是否符合质量认证车的资格；
2）对该车进行检测和整修；
3）由SGM对合适的车辆进行认证；
4）零售商对认证旧车进行销售。
所有获得“诚新”二手车认证的诚新二手车全部通过了上海通用汽车制订的7大类、106项检测，包括车辆外观、装饰边条及漆面；车辆内装、座椅等；车辆操作系统；引擎盖内发动机、电喷、点火及冷却系统检测；动力总成检测；车辆底盘检测；安全系统检测等。并进行路试，包括对内装、刹车、变速箱、发动机、方向盘等检测
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能否介绍一下“诚新”二手车置换的业务流程？ |
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客户至上海通用汽车授权服务中心，提出置换要求。
进行33项检测，根据检测结果，参考市场等因素，确定成交价格。
客户认可成交价格后，由销售顾问陪同选购别克新车
置换二手车的钱款直接抵冲新车车价
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上海通用汽车对二手车的质量保证方案包括哪些方面？ |
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上海通用汽车对“诚新”二手车提供6个月或1万公里的有限质量保证。
上海通用汽车对七大类部件提供质量担保，其质量担保范围包括，动力系统(发动机和变速箱)、电子电器和附件系统、燃油系统、通风和空调系统、制动和安全系统、传动和转向系统、以及车架悬架系统(具体内容请参照“诚新”二手车质量担保范围细则)。
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现已开展二手车业务的经销商的经营情况如何？ |
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虽然“诚新二手车”业务刚刚起步，许多经销商也是初涉二手车领域，但在上海通用汽车及其经销商的共同努力下，已在市场上树立了一定的品牌知名度，目前进展良好。
别克上市至今，仅5年时期，市场上的保有率还不高；别克良好的品牌形象及其优良的产品品质使得其客户满意度较高，使得目前别克车主更新车辆的量比较低。故目前经销商侧重于二手车经营经验的积累，二手车业务专业人才的培养。
根据中国目前4-5年的车辆更新周期，预计明后年中国的二手车业务将进入高速发展期，到时上海通用汽车及其经销商将为消费者提供更好、更专业的服务。
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