江苏天泓作为上海通用全国营销网络中很具区域代表性的快速成长的企业，自1999年成立至今已经发展成为集三个整车销售展厅、两个全能型维修及零配件供应厂、一个装潢美容公司的全能型汽车服务企业，目前在南京及其周遍传统辐射区域市场销售别克各系列轿车、旅行车、小型家用轿车逾万台，车主置换需求日益增大。为此江苏天泓自去年年底即开始着手筹划此项目的准备：改建了相对独立于新车展厅的场地来经营旧车，并且要能符合上海通用汽车规定的场地设计、布置和摆放要求，设置专职销售及售后人员到上海通用汽车公司及国家相关权威机构进行系统培训；进行了市场准入的一系列规范工作；一直运行良好的财务状况；较高的服务品牌知名美誉度，使公司再一次走到了业务发展的前列的同时也让南京成为江苏省首家开展此项业务的地区。

“以客户为中心”向来是江苏天泓的经营原则，开展“诚新二手车”业务目的，是江苏天泓服务价值链的延伸，从而为客户提供增值服务。通过上海通用汽车“诚新二手车”品牌，使客户感受完整的别克品牌体验，提高别克二手车的市场价值，并促进新车的市场销售。通过厂家的检验标准和质量保证来协助建立、发展二手车业务。

根据国外成熟的汽车市场来看，一般二手车交易量约占到整个汽车交易量的70%左右。而在中国，这个市场尚处在发展过程中，有很大的增长空间。二手车业务的开展，不仅进一步开拓上海通用汽车及江苏天泓的业务领域，能向用户提供更完全的别克品牌服务体验，同时也将对上海通用汽车的整车销售、汽车租赁等业务的发展提供重要支持，因此它将是上海通用汽车、江苏天泓未来业务运营的重要组成部分。

江苏天泓旨在依托上海通用汽车对品牌的统一管理，建立统一的检验标准和质量保证，建立、发展其二手车业务。江苏天泓二手车业务包括两个部分：置换 (以旧换新)和“诚新”二手车的认证及销售。江苏天泓将根据上海通用汽车制定统一的车辆检测标准和流程，向客户提供较为公平、透明的估价方法，并实行标准化的二手车整修方案和质量认证标准。在整个业务流程中，通过采用品牌认证以提高信用保证，并提供二手车有限质量保证。

江苏天泓董事长程贤耕高兴地谈到公司开展上海通用汽车“诚新二手车”业务的背景和含义：
根据对京、广、沪、深及南京等地消费者的调查显示，阻碍二手车业务发展的最重要原因是消费者缺乏对价格、二手车品质和二手车经销商的信赖度。上海通用汽车针对上述问题在制订“诚新二手车”业务方案中力求做到公开、公正、标准化。上海通用汽车是国内首家将品牌认证引入二手车业务的厂家。在引进并借鉴(美国)通用汽车二手车业务的一些先进做法和经验的基础上，结合中国实际情况，制定了较为客观公正、透明度高的上海通用汽车二手车业务流程。其具有独特优势的是，对经认证的诚新二手车提供有限质量保证，并向通过置换购买的别克新车提供延长质量担保的优惠。

新公司的取名也为“诚新”，表达了江苏天泓开展的上海通用汽车二手车业务，秉承了上海通用汽车“诚信正直”的核心价值观。“诚新”的发音与“诚心”相同，“诚新”的含义是：上海通用汽车的二手车业务值得信赖、讲究品质；同时每一辆交付给消费者的别克二手车，都将受到最严格的品质检测、修复等专业服务，焕然一新。

上海通用汽车授权的江苏天泓“诚新二手车”经营，都会依据上海通用汽车制定的标准化车辆检测方案对进行二手车交易的车辆进行33项检测，从而对车辆状况作出定论，而这些标准都是客观、透明的。对二手车的估价上海通用汽车已制定了一个基本模型，涉及到的参考依据包括：市场现行价年限折旧流程数折旧市场价格波动市场综合因素车况折旧牌照费用，从而保证该系统中得出的评估价是比较客观和公正的。SGM二手车业务中的置换方案采用的是多品牌置换方式，诚新二手车的认证和销售则只针对符合条件的别克品牌轿车。

虽然“诚新二手车”业务刚刚起步，江苏天泓也是在业内率先涉足二手车领域，但在上海通用汽车及其江苏天泓的共同努力下，已在市场上树立了一定的品牌知名度，并得到省、市行业主管部门的高度关注，目前进展顺利。别克上市至今仅5年时期，增长很快，但市场上的保有率还不高；加之别克良好的品牌形象及其优良的产品品质使得其客户满意度较高，使得目前别克车主更新车辆的量比较低。故目前江苏天泓侧重于二手车经营经验的积累，二手车业务专业人才的培养。

根据中国目前4-5年的车辆更新周期，预计明后年中国的二手车业务将进入高速发展期，到时江苏天泓将为南京及其周遍传统辐射区域市场消费者提供更好、更专业的服务。